2410月15日，水滴公司正式发布《2025年环境、社会及管治（ESG）报告》（以下简称“报告”）。
报告围绕AI驱动科技创新、产品与服务优化、人才发展、社会责任等维度，系统呈现了水滴公司2025年的可持续发展实践与成果。目前，水滴公司ESG评级已提升至A+，稳居行业前列。
作为本次ESG报告编制的技术支持方，碳阻迹为报告编制提供全程支持，助力水滴公司系统、清晰地呈现其在科技创新、普惠保障、人才发展及社会责任等领域的实践成果。
从AI赋能保险服务创新，到完善多层次医疗保障体系，再到深化乡村医疗公益与行业标准共建，水滴公司正积极探索科技创新与社会价值相互促进的可持续发展路径。
01
AI赋能业务全链路，以技术创新驱动业务升级
2025年，水滴公司坚定推进“All in AI”战略，提出从“使用AI的科技公司”向“AI原生的科技公司”转型，持续深化人工智能与保险保障、医疗健康业务的融合创新。
依托自研水滴水守大模型及水守AI能力体系，水滴公司构建了涵盖智能核保、智能客服、语音交互及AI Agent协同的产品矩阵，将AI技术逐步融入业务流程，提升服务效率与用户体验。
针对健康险核保中医疗记录非标准化、保险条款复杂、人工审核耗时较长等行业痛点，水滴公司推出AI核保专家KEYI.AI，实现核保风险评估、承保建议、保险条款解读及理赔流程答疑等专业问题的秒级响应。
报告显示，KEYI.AI取得了多项应用成果：
在筹款业务风控方面，水滴筹也将AI技术应用于高风险场景识别，通过构建智能识别矩阵，提高对筹款人敏感身份、异常资产等风险信息的识别效率与准确性，进一步强化平台风险管理能力。
持续的技术创新离不开研发投入。2025年，水滴公司研发投入达2.33亿元，人工智能相关专利累计申请超过100件。
水滴公司再获两项AI发明专利，将用于保险等业务场景提效
与此同时，水滴公司作为特邀起草单位，参与团体标准《生成式人工智能知识产权指南》编制，围绕生成式AI开发应用中的知识产权保护、风险识别及责任界定等议题贡献企业实践经验，推动技术创新与行业规范发展协同并进。
水滴公司作为特邀起草单位参与团体标准《生成式人工智能知识产权指南》编制
从技术研发到业务落地，再到行业标准共建，AI正成为水滴公司提升服务能力、推动业务创新的重要驱动力。
02
科技赋能普惠保障，让社会责任融入业务实践
技术创新的价值，不仅体现在效率提升，更体现在能否回应真实的社会需求。
2025年，水滴公司持续关注老年、带病及女性等不同群体的差异化保障需求，通过产品创新与数字技术应用，不断提升保险服务的可及性与普惠性。
围绕“好服务、好产品、好理赔”的“三好服务”体系，水滴公司全年上线242款定制化保险产品，推出“接好孕”“失能险”等多元化保障产品，为不同需求的群体提供更加适配的保险服务，体现了公司在拓展差异化保障服务方面的持续实践。
在大病救助领域，作为民政部指定的个人求助网络服务平台，水滴筹依托互联网技术与社交网络连接求助者和社会爱心力量，持续发挥医疗救助补充作用。
在医疗健康服务领域，翼帆医药通过提供临床试验受试者招募及管理服务，并整合健康咨询、体检筛查、就医协助等资源，进一步拓展综合健康服务能力。
从保险产品创新到大病救助，从医疗健康服务到差异化保障，水滴公司持续将数字技术优势转化为服务社会需求的实际能力。当科技创新与普惠保障深度融合，社会责任也不再只是企业经营之外的公益行动，而是逐步融入产品、服务与业务发展的全过程。
03
深化公益实践与行业共建，完善多层次社会救助帮扶网络
在推动科技创新与普惠保障的同时，水滴公司持续拓展社会责任实践的广度与深度，将平台资源、技术能力与社会需求相结合，积极参与多层次医疗救助体系建设。
水滴公司联合发布医疗救助领域研究报告，助力行业高质量发展
在政社协同方面，水滴公司与地方政府部门共同建设“缙情帮”“海惠帮”等大病救助服务平台，探索社会力量参与医疗救助的新模式。
共建“缙情帮”创新模式，推动县域医保防贫成果获得国际认可
截至2025年底：
• “缙情帮”累计救助缙云县困难患者724人，救助金额1,624.28万元；
• “海惠帮”累计救助困难患者2,915人，多层次医疗救助资金达5,856.86万元。
两大平台合计撬动社会救助资金近7,500万元，成为地方社会救助和医疗保障体系的有益补充。
“大病救助中的政社协同”专题交流会现场
针对乡村基层医疗资源相对薄弱的问题，水滴公司持续推进乡村医务室公益项目，通过改善基层医疗设施，让更多乡村居民能够就近获得基础医疗服务。
截至2025年底，水滴乡村医务室项目已取得以下成果：
与此同时，水滴公司持续拓展公益帮扶范围，积极参与突发灾害救援与特殊群体帮扶，在西藏地震、华北暴雨等灾害发生后，通过公益平台凝聚社会爱心力量，支持应急救援与灾后重建。
报告显示，截至2025年底，水滴公益平台累计筹集资金13.89亿元，合作公募慈善组织119家，上线公益项目超过1.55万个。
从乡村医疗服务改善，到社会救助资源整合，再到突发灾害应急响应，水滴公司持续发挥互联网平台与数字技术优势，将企业社会责任转化为覆盖更多群体的实际行动。
04
碳阻迹参与编制，让可持续发展成果清晰呈现
随着可持续发展理念不断融入企业经营，ESG报告已不仅是企业履行信息披露责任的重要载体，也逐渐成为展示经营韧性、责任实践与长期价值的重要窗口。
对于业务领域多元、社会责任实践丰富的企业而言，如何系统呈现分布在不同业务场景中的ESG成果，如何让科技创新、普惠保障与公司治理等方面的实践形成清晰、完整的价值表达，是ESG报告编制中的重要课题。
在水滴公司2025年ESG报告编制过程中，碳阻迹助力水滴公司系统呈现其在科技创新、产品服务、人才发展及社会责任等方面的实践与成果。
从AI核保带来的效率提升，到定制化保险产品的持续创新；从大病患者救助，到乡村医疗服务改善，再到行业标准共建，一项项具体实践、一组组量化成果，共同构成了水滴公司2025年的可持续发展答卷。
未来，碳阻迹将继续发挥在碳管理与可持续发展领域的专业优势，为更多企业提供专业支持，助力企业提升ESG管理与信息披露水平。
让每一份可持续发展的努力被清晰记录，
让企业创造的长期价值被更多人看见。
